顧客向け内見予約フォーム
お客様がLINEから直接予約できる自動化フォーム
LINE公式アカウントのリッチメニューから、お客様自身が内見を予約できる機能です。予約されると自動で顧客登録・担当者通知・カレンダー連携まで行われます。
この機能でできること
- お客様がLINEから24時間いつでも内見予約できる
- 予約されると顧客が自動登録され、ReTimeの顧客一覧に追加
- 担当スタッフにLINEで即時通知（メンションも付与）
- お客様にも予約確認メッセージを自動送信
- Googleカレンダー連携済みならカレンダーにも自動追加
- 物件のタイムラインに予約アクティビティとして記録
お客様の利用の流れ
LINE公式アカウントを友だち追加
お客様は貴社のLINE公式アカウントを友だち追加します。
リッチメニューから「内見予約」をタップ
トーク画面下部のリッチメニューに設定された「内見予約」ボタンをタップすると、予約フォームが開きます。
物件・日時・希望担当者を選択
募集中の物件一覧から希望物件を選び、日時と担当者（任意）を指定。お名前と電話番号も入力します。LINEから開いた場合は名前が自動入力されます。
予約確定・自動通知
送信ボタンで予約が確定。お客様には確認メッセージがLINEで届き、担当スタッフにも即座に通知が送信されます。
予約後、ReTimeで自動的に行われること
顧客が自動登録
お名前・電話番号・LINE IDから顧客レコードを作成。既存顧客なら紐付けされます。
担当者への通知
指名された担当者にLINEプッシュ通知＋メンションが届きます。指名がなければ管理者全員に通知。
タイムラインに記録
該当物件のタイムラインに「内見予約」アクティビティが自動で追加されます。
カレンダーアラート作成
顧客アラート「内見予定」が作成され、Googleカレンダー連携済みなら自動同期されます。
設定手順
内見予約を有効化
ReTimeの設定画面「LINE連携」→「顧客向け内見予約」で、トグルをオンにします。
※LINE連携が未完了の場合、トグルはオンにできません。
予約フォームURLをコピー
有効化すると、専用のLIFF URLが表示されます。「コピー」ボタンで取得してください。
リッチメニューに設定
コピーしたURLをLINE公式アカウントのリッチメニューに設定します。手順は上の「リッチメニューの設定方法」セクションを参照してください。
よくある質問
LINE連携をしていなくても使えますか？
いいえ、LINE連携が必須です。連携していないと、予約時のスタッフ通知や顧客への確認メッセージが届きません。先に「LINE連携 設定ガイド」に沿って設定してください。
LINE公式アカウントの無料プランでも使えますか？
はい、使えます。ただし予約確認メッセージを送る際にLINEの配信通数（無料プランは月200通）を消費します。予約が多い場合は有料プランへの切り替えを検討してください。
予約を受けたくない物件を除外できますか？
予約フォームには「募集中」ステータスの物件のみが表示されます。ステータスを「募集前」や「申込あり」に変更すれば、お客様からは見えなくなります。
予約フォームをLINE以外からも使えますか？
URLを直接開けばブラウザからも利用できますが、LINEから開かないと名前の自動入力や予約確認メッセージが届きません。基本的にはLINEリッチメニュー経由での利用を想定しています。
同じ人が何度も予約できないようにできますか？
同一電話番号からの予約は1日5件までに自動制限されています。それ以上の予約は拒否されるため、いたずら予約の防止にも役立ちます。